东兴装修从市工商局了解到，今年以来，市12315指挥中心受理装修纠纷237件，其中，建材商品类投诉212件、装修服务类投诉25件，数量较去年同期呈上升趋势。随着装修旺季的来临，12315指挥中心根据投诉情况及特点，为广大消费者支招如何理性对待家装消费。
据东兴装修网，装修纠纷原因很多：一是广告宣传误导消费。由于对市场缺乏基本了解，部分消费者难以抵挡商家天花乱坠的宣传攻势，冲动消费不仅导致预算超额，更引发退货纠纷。二是预付款消费隐藏风险。有的“定金可退”没有在票据注明，口头承诺难认定，消费者所获赠品使用后无法退回，成为退款障碍，另外，由于订货与提货时间间隔较长，预定款商品断货或者不同批次商品间的差异问题，使商品供货存在风险。
质量问题是商品投诉重点。有些商家使用劣质材料，以次充好；有的商品品牌与预定不符或者混有杂牌商品，商品有划痕、破损等瑕疵问题。
对此，12315指挥中心提醒消费者选择商品时，结合自身购买力及装修要求，理智选择并索要书面凭据，做好检查工作，核对无误后再在收货单上签字。同时，签订相关合同，明确责任，发现问题、遇到争议，及时拨打投诉电话维权，经由12315平台介入处理解决，切莫因商家推诿拖延而超出投诉的时效。
小编给你聊聊购买建材应注意什么
1.敲定装修方案：在开始装修前,大家对房屋结构、布局要有一个大概了解,准备一份关于层高、开间、进深的实测资料。心中有数之后开始广泛地与装饰公司接触,多和设计师进行交流。在此期间,可对装饰材料市场进行一番扫描式的了解。最后,确定一家装饰公司签订装修合同,设计师将根据居室布局、个人喜好及经济状况,做出装修设计和装修预算。这份预算和材料清单就是你购买装饰材料的主要依据。
2.选择建材市场:当下,装修材料市场鳞次栉比,良莠不齐.。对消费者来说,选择可靠放心的市场显得尤为重要。买建材要注重产品质量,在实力雄厚、运作规范、信誉好、口碑佳的建材市场购买材料质量更为可靠。大多数规范的建材市场为维护自身形象往往对进场商品品质和品牌监管严格,一旦出现了产品质量问题,市场也会凭借自己的优势地位,联动建材商家积极解决问题,及时补救损失。
3.挑选合适品牌：在目前的市场上，产品同质化现象比较严重，而且在建材市场上产品种类又非常的繁多。所以面对琳琅满目的产品和品牌,逐个比较既不现实也没有必要。在购买材料前,建议大家最好能听取一些专业人士或有装修经验的朋友的介绍,根据个人喜好、品位、装修风格以及经济承受能力,选择实力强、口碑好、售后服务有保障的品牌产品。如果条件允许可以在购买之前上网查看一下自己比较钟爱的产品，然后有目的的去建材市场采购，这样既不会浪费自己的时间，也不会被琳琅满目的产品弄花了眼哦。
4.听取经验丰富者的意见：也许有的朋友在现实生活中并不是很会讲价，特别是在和卖家讨论价格的时候，往往显得很没有底气和经验。所以建议大家在真刀实枪购买材料的时候,最好带上懂行或者富有经验的朋友,千万不要自己下手哦，否则很容易吃亏的哦。如果像地砖和墙纸之类的物品，建议大家可以带上已经挑选好的建材样本去购买与之相配的其他建材, 在整体上保持家装设计风格的统一性。
5.几进几出建材城：要想节省费用，而对建材市场又一知半解，那就要做好几进几出建材城的打算。在列出所需各项建材的品牌后，不用着急掏腰包，在时间允许的情况下，等待商品甩卖优惠。 有些品牌的商品正价购买很贵，除了在其打折时候购买外，还可以通过购买样品来大大降低成本，还能得到品牌保证。以洁具为例，样品并不会因为陈列而降低品质，所以适合采取购买样品的手法。由于门店装修、更换新品等原因，一些经销商需要迅速处理掉现场样品时，他们会以相当低廉的价格出手，清空展台。 消费者在淘这个便宜货时，一定要对自己需要的建材商品的型号、尺寸了解得非常仔细，否则，淘来的可能就是没有用处的废物。
6.买建材时别带设计师：许多消费者认为自己对建材一无所知，虽然装修时选择的是""清包""，但购买建材时还会带上设计师或装修工去帮忙做个参谋，以为自己本人在，就不会被“斩”。 一些设计师和装修工有时会跟商家之间存在某种默契，设计师或装修工以行家的身份向消费者推荐商品，商家则抬高商品价格，此时设计师或装修工还会帮着消费者讨价还价，以示与消费者站在同一个战壕里。其实在消费者转身去交钱时，也许设计师或装修工正在与商家谈回扣的问题。
有些商家会给设计师或装修工一定比例的提成，如果他们去买，折扣会低到4-5折，有时甚至是2-3折，而这种折扣有利的不是消费者，而是进了设计师或装修工的腰包，“默契宰客”成了某些建材商店的潜规则
7.耐心比较价格：买东西，货比三家是永远不变的法则。特别是对于装修材料这种大消耗型的产品来说，很容易遇到同种产品不同价格，甚至是相差甚远的情况。所以对于要自己购买建材的朋友来说，一定要有耐心去对比各家的材料品质以及价格。这样才有可能买到实惠又优质的建材产品哦。